Hallo! Ich bin eine echte Person von einem Self-Service-Kiosk-Anbieter. Heute möchte ich einige coole Möglichkeiten vorstellen, wie Sie mit Selbstbedienungskiosken Ihren Umsatz steigern können.
Lassen Sie uns zunächst über die Vorteile von Selbstbedienungskiosken sprechen. Sie sind super praktisch für die Kunden. Wissen Sie, in einem geschäftigen Geschäft oder einem Restaurant möchten die Leute oft nicht in langen Schlangen warten, um eine Bestellung aufzugeben oder Informationen zu erhalten. Mit Selbstbedienungskiosken können sie dies in ihrem eigenen Tempo tun. Es ist, als hätte man jederzeit einen persönlichen Assistenten zur Verfügung.
Eine der wichtigsten Möglichkeiten, den Umsatz mit diesen Kiosken zu steigern, ist das Upselling. Sie können die Kioske so programmieren, dass sie Add-ons oder Upgrades vorschlagen, wenn ein Kunde eine Auswahl trifft. Wenn beispielsweise jemand über einen Kiosk einen Burger in einem Fast-Food-Laden bestellt, kann der Bildschirm auftauchen und etwas sagen wie: „Fügen Sie eine Beilage Pommes und ein Getränk für nur 2 US-Dollar mehr hinzu!“ Dies ist eine einfache, aber effektive Möglichkeit, Kunden dazu zu bringen, etwas mehr auszugeben.
Ein weiterer toller Vorteil von Selbstbedienungskiosken ist, dass sie Daten sammeln können. Sie können nachverfolgen, welche Artikel zu welchen Tageszeiten am häufigsten bestellt werden und sogar welche Kunden Wiederholungskäufe tätigen. Diese Daten können Gold für Ihr Unternehmen sein. Sie können damit Ihren Lagerbestand anpassen, Werbeaktionen planen und bestimmte Kundengruppen ansprechen. Wenn Sie beispielsweise feststellen, dass eine bestimmte Kaffeesorte morgens sehr beliebt ist, können Sie in dieser Zeit eine Sonderaktion dafür durchführen.
Schauen wir uns nun die verschiedenen Arten von Kiosken an, die wir anbieten. Wir haben dasDigitaler Kiosk. Diese sind super vielseitig. Sie können für alles Mögliche verwendet werden, von der Anzeige von Produktkatalogen bis hin zur Bereitstellung interaktiver Karten in einem Einkaufszentrum. Sie eignen sich hervorragend, um die Aufmerksamkeit der Kunden zu erregen und ihnen ein ansprechenderes Einkaufserlebnis zu bieten.
Dann ist da noch dasWindows-Touchscreen-Kiosk. Windows ist ein bekanntes und weit verbreitetes Betriebssystem, sodass sowohl Sie als auch Ihre Kunden problemlos damit arbeiten können. Die Touchscreen-Funktion macht es wirklich intuitiv. Kunden können einfach tippen und wischen, um zu bekommen, was sie brauchen, was den gesamten Prozess schnell und problemlos macht.
Und natürlich haben wir dasAndroid-Kiosk. Android-Kioske sind großartig, weil sie in hohem Maße anpassbar sind. Sie können Apps installieren und Ihren Kunden ein einzigartiges Erlebnis bieten. Egal, ob es sich um eine Treueprogramm-App oder eine spezielle Bestell-App handelt, Android-Kioske können damit umgehen.
Damit diese Kioske den Umsatz noch effektiver steigern, müssen Sie sicherstellen, dass sie benutzerfreundlich sind. Die Benutzeroberfläche sollte einfach und leicht zu navigieren sein. Verwenden Sie große Schaltflächen und klare Beschriftungen. Geben Sie zu Beginn auch einige grundlegende Anweisungen, insbesondere wenn es sich um eine neue Art von Dienstleistung oder Produkt handelt.
Sie können die Kioske auch nutzen, um exklusive Angebote anzubieten. Sie könnten beispielsweise einen speziellen Rabattcode haben, den Kunden nur über die Nutzung des Kiosks erhalten können. Dies ermuntert sie nicht nur zur Nutzung des Kiosks, sondern gibt ihnen auch einen Kaufanreiz.
Eine andere Strategie besteht darin, die Kioske in Ihre Social-Media-Plattformen zu integrieren. Sie können Kunden bitten, ihre Einkäufe über den Kiosk in den sozialen Medien zu teilen und einen Rabatt oder einen Gratisartikel zu erhalten. Dies erhöht die Markenbekanntheit und kann neue Kunden gewinnen.
Darüber hinaus sollten Sie die Kioske auf dem neuesten Stand halten. Stellen Sie sicher, dass die Software mit den neuesten Funktionen und Sicherheitspatches auf dem neuesten Stand ist. Aktualisieren Sie außerdem regelmäßig die Produktinformationen und Werbeaktionen an den Kiosken, damit Kunden immer aktuelle und relevante Inhalte sehen.
Lassen Sie uns über die Platzierung sprechen. Es ist entscheidend, wo Sie die Kioske aufstellen. In einem Geschäft möchten Sie sie möglicherweise in der Nähe stark frequentierter Bereiche wie dem Eingang oder in der Nähe beliebter Produktbereiche platzieren. Platzieren Sie sie in einem Restaurant in der Nähe des Wartebereichs, damit die Kunden während des Wartens mit der Bestellung beginnen können. Dadurch werden nicht nur Wartezeiten verkürzt, sondern auch der Verkaufsprozess früher gestartet.
Sie können auch Kioske zur Vorbestellung nutzen. In einem Café beispielsweise können Kunden am Kiosk ihre Bestellung aufgeben, bevor sie überhaupt in der Schlange stehen. Dies spart sowohl den Kunden als auch den Mitarbeitern Zeit und kann zu mehr Verkäufen führen, da Kunden eher dazu neigen, zusätzliche Artikel hinzuzufügen, wenn sie nicht in Eile sind.
Ich weiß, dass die Implementierung von Selbstbedienungskiosken wie ein großer Schritt erscheinen mag, aber es lohnt sich wirklich. Die Anfangsinvestition wird sich auf lange Sicht durch höhere Umsätze und mehr Kundenzufriedenheit auszahlen.
Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie unsere Selbstbedienungskioske Ihrem Unternehmen helfen können, den Umsatz zu steigern, würden wir uns gerne mit Ihnen unterhalten. Kontaktieren Sie uns einfach und wir besprechen Ihre spezifischen Anforderungen und wie wir die Kioske an Ihr Geschäftsmodell anpassen können.
Referenzen
- Der Einzelhandel berichtet über die Auswirkungen von Selbstbedienungskiosken
- Fallstudien erfolgreicher Self-Service-Kiosk-Implementierungen in verschiedenen Unternehmen
- Forschung zum Verbraucherverhalten und zum Einsatz von Technologie beim Einkaufen